吴江区政府

产品类型:政务

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近几年随着信息技术的快速发展,各行各业对办公信息数字化建设的要求越来越高,一方面需满足不断发展的业务需求,同时更加注重办公的效率、安全性和可管理性,办公信息数字化建设的重要性显然日益增强。而对于政府单位而言,政务的信息数字化在提高行政效率,改善政府效能和质量也日益显著。

江苏省苏州市吴江区政府是国内较早启动电子政务建设的城市之一,对信息数字化建设有着强大的前沿意识。政企内部如何高效沟通、快速协同,如何能够更好的为人民服务,是吴江区政府始终关心的问题。在智慧政务各方面发展建设下,政企内部的有效沟通和信息协同成为对外协作的重要基石,提供一系列便利,比如无纸化、可移动、社交化等办公模式,为政务办公效率的提升助力。

私有化部署助力政府实现“云上办公”专属场景

之前吴江区政府电子政务综合办公平台(内部OA系统)仅作为工作流程审批的公文系统,不支持内部工作交流,人员之间的交流文件传输都基于微信、QQ等第三方通讯工具,这样的办公链路对于政府企业单位来说弊端颇多,基于沟通来说,没有集中平台会使得工作沟通特别不统一不即时,导致效率不高。另外,对于政府服务单位最注重的数据信息安全这块,也缺乏严谨性和私密性。并且,政府内部人员没有统一的通讯录,无法第一时间查找到需要联系的用户信息,产生不必要的繁琐。

与常规企业不同的是,政府机构的数字化信息建设转型面临着两个难点:一方面,政府企业需专业、可靠的融合通信平台连接内部、连接外部、连接系统,提升政府单位融合通讯和协同能力。另一方面,在平台搭建和部署的过程中,针对政府企业,数据安全、稳定性等是至关重要需要关注的点,避免这些都需要拥有稳定、有效、专业的解决方案。

综上针对吴江区政府的系统升级目标,网易云信借助苏州网信在电子政务综合办公平台中嵌入即时通讯模块实现内部交流,且通讯模块和业务模块之间相互独立,功能之间相互关联,提高用户之间沟通交流的速度,有效管理信息,打造智慧政务平台。同时,网易云信部署在政府内部服务器上,提供独立运维平台,政府可以完全自主掌控管理监控工作,解决数据安全隐私的问题。

模式高效、管理便捷、安全护航的安全智慧沟通

随着政务系统的升级,其中云信部署的即时通讯能力的嵌入,带来的成效显而易见。 一方面传统的政务工作模式变的更加简单、灵活, 网易云信能通过联合苏州网信将全平台的消息通知以及全平台各级各部政府工作人员的即时通讯,相互沟通,打破以往内部交流的禁锢。将政务办公环境的信息渠道统一,从以往第三方工具微信或QQ等工具的工作交流工具转化到统一的工作交流平台。 enter image description here

苏州吴江区政府的电子政务综合办公平台及聊天界面

另外,苏州网信借助网易云信为吴江区政府提供的即时通讯能力统一办公人员通讯录,管理所有的用户通讯信息内容,保证用户能第一时间查找到需要联系的用户信息,包括内部通讯录、公共联系人和我的通讯录,通过不同的模块进行联系人信息的管理,信息管理更合理,便捷用户查找信息。 enter image description here

苏州市吴江区政府的政务办公平台通讯录及单聊界面

与此同时,办公场景更加自由。目前支持移动端、桌面端和网页端,改变了以往网页端单一处理公务,让用户可随时随地选择方便的终端进行办公,实现政务办公无死角化,桌面端和移动端建设即时通讯系统,且消息是互通的,两个平台都可进行实时消息的查看和回复。通过将所有的消息集中展示方便用户处理,实现消息驱动办公。

另外,让行政管理更便捷。信息同步发布内部信息对用户进行通知,用户可根据内部信息的内容进行工作安排,并且保证用户能及时获知内部信息的内容,将原本需要将通知信息逐一发送给用户的复杂程序进行了简化。

另一方面,则是大型企业以及政府单位最关注的数据安全管理问题。云信将通讯项目部署在政府内部服务器,由政府自主管理。这样一来,数据传输的安全性就得到了绝对的保证。在IM业务的长连接服务器上,云信使用了多种加密方式来保障数据传输过程的安全可靠,每套系统具有唯一的RSA秘钥对,在每个会话开始时会使用该秘钥对协商和加密产生一个RC4秘钥,会话中所有的数据流都通过这个秘钥来做流式加密,可以有效防止中间人攻击,流量重放等攻击。 同时,每次连接在完成建立之后必须完成有效的鉴权验证,否则长连接服务器会主动断开该连接,避免出现恶意连接占用,造成资源耗尽等情况。另外,在Web端和API业务上的安全则通过标准的HTTPS来完成,每套系统有独立的SSL证书。 此外,数据存储的安全性也同样高度部署,在云信企业云系统中,所有业务数据库是在用户自己可以控制的环境中部署的,用户账号的秘钥在系统中加盐存储,存在系统中的消息则是使用云信私有的序列化规则编码,即使出现拖库也能保证数据安全。

以吴江区政府电子政务综合办公平台升级为依托,网易云信联合苏州网信有效梳理政务流程,打破部门、系统界限,构造政府服务的横向协同业务线,形成跨部门的信息流,提高政府一站式服务能力,以服务企业、公民为政府转型的突破口,以“公共服务”为导向,实现信息资源集中管理和多级政府、多部门的大规模协同办公和联合服务,排除了信息共享和流程互通的障碍,有效遏制了“信息孤岛”和“业务割据”带来的管理风险,为实现网络环境下“一站式服务”提供基础支撑和动力。