快速问医生

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产品类型:医疗

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快速问医生

产品简介

快速问医生是由珠海健康云科技有限公司研发一款医疗健康手机应用,能够使患者通过自己手机快速咨询全国各地的爱心医生,该软件整合了有问必答网、120健康网、爱爱医等诸多医疗资源,其主要功能有查疾病、找附近医院及乘车路线、圈子、向爱心医生提问及在线交流、找患友。

解决方案

项目背景及挑战

我国传统医疗是有很多不足的。一、资源分配不均,优质医疗资源过度集中。在医疗机构数量上来说,东部卫生机构总床位数超过占全国总数的40%,而西部卫生机构则仅为29%。从医生资源的数量上来看,一些东部发达城市的医生资源可达到西部城市的3到4倍。二、基层医疗水平低,分级诊疗推行效率低。新医改实行至今已有七年,分级诊疗制度的建设仍未见明显效果。我国基层医疗机构人才流失严重,“向下转诊”无法维持医疗服务质量。三,医院、医生、患者关系形态不健康,暴力事件频发。四是挂号难,看病难,看专家难上加难。患者有症状后不引起重视,并不会及时就医。而互联网医疗应运而生,从几个先天优势去解决传统医疗的痛点,可以形成在线问诊导诊、远程医疗,医生可以通过互联网方式实现“望闻问诊”。

解决方案及成果

快速问医生
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快速问医生使用了云信的IM点对点功能,实现患者与医生之间语音、文字、图片等形式的信息交流,以及相关自定义消息的发送。医生通过患者发送的文字和关键病理部位的图片或者实时语音沟通进行望闻问诊。 接入后也曾遇到过一些问题,例如患者需要上传一些图片,有的照片比较暴露,会被判定为涉黄图片,因为医疗这块不可避免会涉及到这些问题。后来经过沟通,快速问医生团队把资格证、证书发给云信,问题很快便得到了解决。快速问医生对于这样的情况还是非常满意的。并且云信提供了全面的数据统计,包含了累计用户量,新增用户量,用户地域等一系列,快速问医生也可以根据这些数据全面分析业务。

对于快问这种医疗咨询服务的产品,IM的稳定性对于我们的服务和用户的体验来说尤为重要,在前期曾接入过其它云服务产品,但随着产品数据量的增长,消息失败率变得比较高,为了追求稳定性,技术负责人对比后最终选择了云信。虽然价格上,同类产品比较起来云信不算便宜,但感觉性价比还是蛮高的。

余经理 余经理
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