网易云信代金券使用说明

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什么是代金券?

  • 代金券是通过系统赠送或其他形式发放给用户的现金抵用券,系统扣费时可使用代金券抵扣部分或全部费用。
  • 目前代金券只适用与后付费场景,即已发放的代金券,只能在系统扣费时用于抵扣费用。

如何获得代金券?

目前可以通过以下方式方式获得代金券:

  • 活动赠送:通过参与平台的各类运营活动,满足指定条件即可获得对应的代金券。
  • 系统赠送:系统直接赠送代金券到用户账户下。

对于历史上通过活动、系统赠送等形式赠送给用户的优惠金额,我们会统一转换为面额相同的代金券,可以在用户控制台【总览】页余额卡片中查看代金券余额,点击【详情】可以查看账户内所有代金券的详情。

代金券使用说明

  • 代金券使用时机:目前代金券只适用与后付费场景,即已发放的代金券,只能在系统扣费时抵扣费用。同一张代金券内的费用可以用于多次扣费,直至代金券金额消耗完毕或代金券过期自动失效。
  • 代金券有效期:每一张代金券都有对应的生效开始日期和有效结束日期,当系统执行扣费时,会自动检查用户账户内是否有当前正处于有效期范围内的代金券,如果有,会优先使用代金券抵扣此次扣费的费用。若代金券已超出有效结束日期而仍未用完,则会自动被置为不可用状态,后续无法再使用。
  • 适用范围:每一张代金券都有其适用范围,例如一张代金券的适用范围为「IM」,则只有在扣除IM相关的费用时,该代金券才能被抵用。「通用」类型的代金券,表示该代金券可以用于抵扣所有产品/功能的费用。
  • 代金券状态:代金券状态分为「可用」和「不可用」两种状态。当代金券内的余额被消耗完毕或代金券已超过有效截止日期时,都会被自动置为「不可用」状态。不可用的代金券将无法继续用于抵扣费用。
  • 代金券的退款/开票:代金券不支持退款,不支持开发票。